Was kostet eine Website für eine Zahnarztpraxis?

Es ist die erste Frage, die jede Praxis stellt, und die letzte, auf die sie eine gerade Antwort bekommt. Das liegt nicht immer an Unehrlichkeit. Eine Website für eine Einzelpraxis mit drei Behandlungen, die sie ausbauen will, und eine für eine Gemeinschaftspraxis an zwei Standorten mit Implantologie, Kieferorthopädie und Angstpatientenbetreuung sind zwei verschiedene Arbeiten. Wer eine Zahl nennt, bevor er hingesehen hat, rät entweder oder verkauft eine Vorlage.

Was man aber tun kann: zeigen, was die Zahl bewegt. Das sind die fünf Dinge, in der Reihenfolge ihrer Wirkung.

1. Wie viele Behandlungen eine eigene Seite bekommen

Das ist der größte Kostentreiber und zugleich der größte Wirkungsunterschied.

Niemand sucht nach einer Zahnarztpraxis. Gesucht wird nach einem Implantat, einer Krone, einer Wurzelbehandlung, einer Notfallextraktion um acht Uhr abends. Das sind vier verschiedene Fragen mit vier verschiedenen Dringlichkeiten und vier verschiedenen Beträgen. Eine einzelne Seite, die dreißig Behandlungen auflistet, beantwortet keine davon und rankt für keine.

Der Umfang ist also die eigentliche Frage: für wie viele Behandlungen wollen Sie tatsächlich gefunden werden? Drei gut gemachte Behandlungsseiten wirken mehr als zwanzig Absätze auf einer Sammelseite — und kosten weniger.

Jede dieser Seiten sollte beantworten, was ein Patient wirklich wissen will: Was passiert dabei, wie lange dauert es, tut es weh, was kostet es ungefähr und was verändert den Betrag, und wie lange ist man danach außer Gefecht.

2. Terminbuchung

In den Praxen, die wir geprüft haben, hatten 40 von 41 keinerlei Online-Terminbuchung. Das ist die auffälligste Lücke der ganzen Branche.

Drei Varianten, drei Preise:

Nur Telefon. Am günstigsten. Das Telefon wird zwischen Behandlungen bedient, also faktisch nicht bedient, und der Anrufer geht zum nächsten Treffer.

Formular. Die Anfrage landet in einem Postfach, jemand ruft zurück. Günstig, funktioniert bei disziplinierter Rezeption, funktioniert nicht am Wochenende.

Echte Buchung mit Kalenderanbindung. Kostet mehr und ist das Einzige, was den Patienten erreicht, der um elf Uhr abends im Bett endlich beschließt, sich um den Zahn zu kümmern. Genau dann wird diese Entscheidung getroffen.

Wichtig beim Angebot: Wenn Sie bereits eine Praxissoftware mit Terminmodul haben, sollte die Anbindung enthalten sein, nicht separat verkauft. Niemand sollte Sie zu einem Systemwechsel drängen, um Ihnen eine Website zu bauen.

3. Fotos und Vorstellung des Teams

Patienten wählen einen Menschen, keine Preisliste. Das ist bei Zahnmedizin ausgeprägter als fast überall sonst, weil viele mit echter Angst kommen.

Was wirkt: echte Fotos der Behandelnden mit Namen, Qualifikation und gesprochenen Sprachen. Echte Fotos der Räume, besonders des Behandlungszimmers, weil der Raum selbst beruhigt. Was nicht wirkt: Stockfotos lächelnder Models, die jede zweite Praxisseite ebenfalls verwendet.

Ein Fototermin kostet Geld. Er ist an dieser Stelle fast immer die beste Ausgabe im ganzen Projekt.

4. Berufsrecht

Zahnärztliche Werbung ist reguliert, und die Regeln unterscheiden sich zwischen Deutschland und Österreich und zwischen den Kammern. Keine Erfolgsversprechen, keine irreführenden Vergleiche, Vorher-Nachher-Bilder nur unter bestimmten Bedingungen.

Das ist kein Kostenpunkt im Angebot, aber es ist einer, wenn es schiefgeht. Fragen Sie, ob Ihr Anbieter die Kammerordnung kennt, die für Sie gilt. Wer bei dieser Frage ausweicht, schreibt Ihnen Texte, die Sie später ändern lassen müssen.

5. Was nach dem Livegang passiert

Der größte Unterschied zwischen zwei Angeboten, die im ersten Monat gleich aussehen.

Eine abgelieferte und dann liegengelassene Website verfällt vorhersehbar: Die Öffnungszeiten stammen von letztem Jahr, die neue Kollegin steht nicht drauf, die Position in Google sinkt, weil niemand mehr etwas anfasst. Eine betreute Website kostet monatlich und bleibt wahr.

Beide Modelle sind legitim. Vor der Unterschrift sollten Sie wissen:

• Wem gehört die Domain? Die richtige Antwort ist: Ihnen.
• Wem gehören Dateien und Gestaltung, und ab wann?
• Was passiert beim Wechsel? Gibt es eine Ausstiegsgebühr?
• Sind Hosting, SSL und Backups enthalten oder stehen sie auf einer zweiten Rechnung?
• Wie viele Inhaltsänderungen sind im Monat enthalten, und in welcher Zeit?

Wer die ersten beiden Fragen nicht klar beantwortet, hält Ihre Domain, und das ist deutlich schwerer zu lösen als eine hässliche Seite.

Zwei Angebote vergleichen

Legen Sie sie nebeneinander und suchen Sie nach genau diesen Punkten:

1. Wie viele eigene Behandlungsseiten sind enthalten?
2. Ist echte Online-Terminbuchung dabei, und bindet sie an Ihr bestehendes System an?
3. Sind Fotos enthalten oder erwartet man Ihre?
4. Wem gehören Domain, Dateien und Texte, und ab wann?
5. Wie viele Änderungen pro Monat, in welcher Reaktionszeit?
6. Was ist ausdrücklich nicht enthalten?

Der letzte Punkt bringt den Unterschied ans Licht. Es gibt fast immer etwas.

Was Sie heute kostenlos tun können

Öffnen Sie Ihre eigene Seite auf Ihrem Handy, über Mobilfunk, nicht über das Praxis-WLAN. Stoppen Sie die Zeit. Suchen Sie die Behandlung, von der Sie mehr wollen. Versuchen Sie, einen Termin zu buchen.

Suchen Sie dann im Inkognito-Fenster nach Ihrem Praxisnamen plus Ort und sehen Sie nach, was Google über Ihrer Seite anzeigt — und ob die Öffnungszeiten dort stimmen.

Wenn Sie diesen Blick gründlich haben wollen: Unser Audit ist kostenlos, dauert 48 Stunden und bleibt Ihres, ganz gleich ob wir zusammenarbeiten. Eine Zahl steht nicht darin — es steht darin, was in welcher Reihenfolge zu reparieren wäre. Die Zahl kommt, wenn Sie uns sagen, was Sie wollen, innerhalb von 24 Stunden und ohne Workshop.